Les arnaques aux installations solaires se multiplient
L'assurance R+V en Allemagne alerte sur une augmentation des fraudes concernant les installations de panneaux solaires. La forte demande et les obligations légales attirent des criminels qui proposent des contrats douteux et exercent une pression sur les consommateurs.
La demande d'installations solaires reste élevée en Allemagne, encouragée par les réglementations dans de nombreux Länder qui exigent, par exemple, des panneaux photovoltaïques pour les nouvelles constructions ou les rénovations de toiture. L'assurance R+V observe que les criminels exploitent cet essor. Jochen Löhmann, expert en construction chez R+V, rapporte une augmentation des prestataires peu scrupuleux, qui agissent de manière professionnelle et exercent une pression considérable sur les clients.
Ces prestataires font souvent la promotion de livraisons rapides, de prix bas et d'un bon service, principalement par téléphone, porte-à-porte ou e-mail. Parallèlement, ils suscitent des craintes concernant les retards de livraison ou la hausse des prix afin d'accélérer les décisions. Un paiement anticipé est exigé, sous prétexte d'une disponibilité limitée des marchandises ou de prix spéciaux.
Les consommateurs envisageant d'installer des panneaux solaires doivent se méfier des offres non sollicitées ou des tactiques de vente agressives. Les prétendues bonnes affaires se révèlent souvent nettement trop chères. Des livraisons défectueuses, des installations mal réalisées ou l'absence totale de livraison peuvent survenir. Les sommes versées d'avance sont souvent perdues, car les prestataires deviennent injoignables.
L'expert recommande de toujours demander plusieurs devis, de préférence auprès d'entreprises locales spécialisées. Les recommandations de connaissances et les bases de données des associations ou des chambres de métiers peuvent aider à trouver des entreprises fiables. Des offres écrites détaillées ou des contrats types, qui décomposent tous les coûts, sont importants.
L'assurance R+V rappelle en outre que les contrats d'installation photovoltaïque peuvent être annulés dans un délai de 14 jours après leur signature. Les consommateurs devraient également faire preuve de prudence lors de la communication de données personnelles, car celles-ci pourraient être utilisées à mauvais escient.