Freshworks acquiert la start-up d'IA Robusta pour enrichir sa plateforme IT
Freshworks a acquis la société israélienne Robusta pour intégrer l'analyse par IA des incidents techniques à sa plateforme Freshservice.
L'éditeur de logiciels Freshworks a racheté la start-up israélienne Robusta Dev pour un montant non divulgué. L'opération vise à renforcer la plateforme de gestion des services informatiques Freshservice en y intégrant des capacités d'IA pour diagnostiquer les pannes techniques et proposer des mesures correctives.
La technologie de Robusta utilise des agents d'intelligence artificielle pour analyser les données d'infrastructure et les modifications de configuration afin de déterminer l'origine des incidents. Cette intégration doit permettre aux équipes techniques de réduire les interventions manuelles et d'améliorer l'interopérabilité avec des outils tels que FireHydrant, acquis par Freshworks l'an dernier.
Ce rachat s'inscrit dans une phase d'acquisitions actives pour Freshworks, après l'intégration récente de la plateforme Torii. Cette stratégie de développement axée sur l'IA survient alors que l'entreprise cherche à optimiser ses opérations après avoir enregistré une perte nette de 4,8 millions de dollars au premier trimestre 2026.