Freshworks nomme Ryan Manning au poste de Chief Product and Technology Officer
La société SaaS Freshworks a nommé Ryan Manning, ancien dirigeant de ServiceNow, au poste de Chief Product and Technology Officer, à compter du 10 août. Cette nomination fait suite à plusieurs départs au sein de la haute direction.
Le géant du SaaS Freshworks a nommé Ryan Manning, précédemment chez ServiceNow, au poste de Chief Product and Technology Officer (CPTO), avec effet le 10 août. Manning succède à Srini Raghavan, qui quitte l'entreprise après environ un an pour poursuivre une aventure entrepreneuriale. Murali Swaminathan restera CTO et rapportera à Manning.
Manning sera chargé d'unifier la stratégie produit et technologie pour les offres d'IA, IT et d'expérience client de Freshworks. Il supervisera la feuille de route produit mondiale et l'organisation technique soutenant la plateforme de Freshworks, relevant directement du PDG Dennis Woodside. Avant ce poste, Manning était Chief Product Officer chez BMC Helix.
Cette nomination intervient dans un contexte de changements significatifs au sein de la direction de Freshworks. Plus tôt cette année, le PDG Girish Mathrubootham a quitté ses fonctions, après avoir précédemment évolué de PDG à président du conseil. En 2022, le cofondateur et CTO Krishnasamy avait également quitté l'entreprise. La société a récemment remanié sa haute direction et réduit ses effectifs pour soutenir sa stratégie d'IA.
Sur le plan financier, Freshworks a enregistré une perte nette au premier trimestre 2026, malgré une augmentation de 16 % de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. La société a annoncé début 2026 son intention de réduire ses effectifs d'environ 11 % pour accélérer l'adoption de l'IA et automatiser les tâches.