Fressnapf et GK Software prolongent leur partenariat et migrent vers le cloud

Le groupe Fressnapf, premier acteur européen dans la fourniture de produits pour animaux de compagnie avec plus de 2 750 magasins dans 15 pays européens, franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. Suite à un accord signé en août, l'entreprise va migrer ses services en magasin vers la plateforme de vente au détail basée sur le cloud, GK CLOUD4RETAIL. Cette initiative vise à renforcer la base technologique de Fressnapf pour une expérience client omnicanale fluide et une architecture de vente au détail pérenne.

Fressnapf utilise les solutions de magasin de GK Software depuis 2013. Le renouvellement et l'extension de ce partenariat marquent le passage à une solution entièrement native dans le cloud, offrant un potentiel accru pour rendre les processus en magasin plus flexibles, soutenir une stratégie omnicanale complète et permettre des ajustements plus rapides.

L'entreprise se concentre de plus en plus sur la numérisation de l'ensemble des services en magasin, tant pour les clients que pour les employés. L'objectif est de repenser tous les points de contact numériques dans les magasins – des systèmes de points de vente (POS), la gestion des stocks en magasin, le conseil mobile, jusqu'à l'expérience client et l'expérience utilisateur des employés. Pour y parvenir, Fressnapf requiert un partenaire solide, fiable et expérimenté. Des ateliers conceptuels menés avec GK ont permis de définir les exigences du nouveau système de magasin afin de fournir le meilleur soutien possible aux magasins et au personnel. Le système sera flexible, extensible et capable d'intégrer des services GK supplémentaires ainsi que des solutions externes grâce à l'activation d'applications.

"La capacité de GK CLOUD4RETAIL à combiner les forces d'une plateforme fiable avec des extensions modulaires est un facteur clé de succès pour nous", explique Randy John, Vice President of Product Development Digital Store Solution chez Fressnapf Holding SE. "Nous voulons offrir à nos magasins et à nos employés une solution qui les soutienne dans tous les services : un système de point de vente stable, convivial et fiable, qui peut être constamment étendu avec des fonctions supplémentaires. GK s'est avérée au fil des ans un partenaire fiable et innovant sur le marché, et l'a encore démontré lors de notre processus de sélection exigeant."

Les objectifs ambitieux de Fressnapf correspondent parfaitement à la philosophie et aux capacités de GK. La plateforme de vente au détail CLOUD4RETAIL offre une architecture intégrée, évolutive et modulaire conçue pour répondre aux exigences évolutives du commerce de détail et aider les détaillants à prospérer dans l'environnement numérique.