L'autorité indienne de sécurité alimentaire épingle Zepto et plusieurs marques
L'autorité indienne de sécurité alimentaire (FSSAI) a émis des avis de mise en demeure à l'encontre de Zepto et de plusieurs marques pour des infractions aux normes d'étiquetage et de sécurité.
La Food Safety and Standards Authority of India (FSSAI) a intensifié ses contrôles en émettant des avis de mise en demeure à l'encontre de la licorne de la livraison rapide Zepto ainsi que de plusieurs entreprises du secteur agroalimentaire. L'enquête visant Zepto fait suite à une plainte de consommateur dénonçant la livraison de produits périmés, obligeant l'entreprise à fournir des détails sur la gestion de ses stocks et ses procédures de remboursement.
Outre les plateformes de livraison, des marques comme BMS Lifescience et HealthyHey Foods sont sous le coup d'une procédure pour étiquetage trompeur et allégations de santé non autorisées. La FSSAI a notamment relevé l'utilisation de certificats d'enregistrement périmés et des pratiques marketing mensongères concernant la composition nutritionnelle des produits.
Cette offensive réglementaire s'inscrit dans une volonté de la FSSAI d'assainir le marché en ligne, où les cas d'informations trompeuses et de produits non conformes se sont multipliés. Amazon, BigBasket et Flipkart ont également fait l'objet de mesures similaires par le passé.
Pour Zepto, cette pression réglementaire intervient dans un contexte difficile alors que l'entreprise prépare son introduction en bourse. Le groupe est déjà confronté à plusieurs dossiers juridiques concernant le droit du travail et la protection des consommateurs. Les entreprises concernées doivent désormais soumettre des rapports de mesures correctives pour éviter des sanctions pécuniaires ou la suspension de leurs licences.