L'avenir des "super-apps" occidentales incertain
Une analyse de J.P. Morgan et WIRED remet en question l'émergence des "super-apps" à l'asiatique sur les marchés occidentaux. La fragmentation du marché et la réglementation sont citées comme des défis.
Un article publié par J.P. Morgan et WIRED, intitulé "What’s the Future for Western Super-Apps?", examine les perspectives des "super-apps" à l'asiatique – qui unifient la messagerie, le commerce électronique et les services de transport en une seule interface – sur les marchés occidentaux.
L'analyse identifie plusieurs obstacles à l'adoption généralisée des super-apps en Occident. Une raison clé invoquée est la nature fragmentée du marché et la concurrence accrue, contrairement à l'Asie où des applications uniques ont capturé une base d'utilisateurs significative. Les consommateurs occidentaux montreraient également une réticence générale à dépendre d'une seule entreprise pour la majorité de leurs services quotidiens. L'encombrement de l'interface des applications et l'adoption plus lente des systèmes de paiement numérique par rapport à l'Asie sont également notés comme des freins.
Dan Prud’homme, professeur adjoint à la Florida International University, souligne que l'environnement réglementaire dans les pays occidentaux est considérablement plus strict qu'il ne l'était en Asie aux premiers stades des super-apps. Cela limite la capacité des entreprises à croître agressivement et à intégrer des services.
Cependant, Gopi Billa, responsable de la stratégie des services financiers chez Deloitte U.S., voit un potentiel dans le développement de "quasi-super-apps", en particulier dans le secteur interentreprises (B2B). Les petites entreprises pourraient bénéficier de solutions intégrées pour la gestion des ventes, du marketing et des stocks. Du côté des consommateurs, des développements vers des services plus intégrés ressemblant à des super-apps sont également évidents dans des secteurs tels que les voyages, le divertissement et la logistique.
M. Billa prédit que des changements importants dans ce domaine pourraient commencer à se concrétiser à grande échelle d'ici 2025. Bien que la réglementation rende plus difficile pour les entreprises technologiques de monétiser les données d'utilisateurs tiers, les plateformes intégrées pourraient offrir des avantages aux entreprises qui gèrent toutes les applications au sein de leur propre infrastructure.