Gainsight acquiert Skilljar pour intégrer l'apprentissage aux flux de travail

Gainsight, une plateforme axée sur le succès client, a acquis Skilljar, un fournisseur de logiciels de gestion de l'apprentissage destinés à la formation externe. Cette acquisition vise à intégrer de manière transparente les expériences d'apprentissage dans les flux de travail et les parcours clients.

Gainsight affirme que cette acquisition permet un apprentissage personnalisé et évolutif en tirant parti des capacités d'IA de Skilljar. L'objectif est de fournir des connaissances opportunes et contextuelles directement au sein des flux de travail, répondant ainsi aux besoins des apprenants modernes. Les entreprises pourront à l'avenir proposer des formations plus efficacement à leurs clients et partenaires.

« La vision de Skilljar pour l'apprentissage partout s'aligne parfaitement avec la nôtre », a déclaré Chuck Ganapathi, President et COO chez Gainsight. Il a décrit un avenir où l'apprentissage est intégré dans les tâches quotidiennes, comme des tutoriels instantanés pour le dépannage de machines ou des guides intégrés aux applications.

Sandi Lin, PDG de Skilljar, a noté que Gainsight partage leur vision d'une IA qui autonomise les clients selon leurs conditions. En unissant leurs forces, ils visent à accélérer la vision d'un monde où la formation est dispensée précisément quand et où elle est nécessaire.

Les deux entreprises soulignent que cette transaction crée une plateforme plus solide pour l'éducation des clients et des partenaires. La plateforme combinée promet d'améliorer l'engagement, de réduire la frustration et de soutenir la croissance de l'entreprise en fournissant des résultats d'apprentissage mesurables.