Sondage Gallup : L'IA utilisée pour des conseils financiers, mais la confiance reste faible

Une nouvelle enquête Gallup, menée en partenariat avec la société de services financiers Edward Jones, révèle que bien que l'intelligence artificielle (IA) soit utilisée comme source de conseils financiers, la confiance dans cette technologie reste limitée. L'enquête a révélé qu'environ un cinquième des adultes américains ayant recherché des conseils financiers au cours de la dernière année se sont tournés vers l'IA.

Dans l'ensemble, seulement environ trois adultes sur dix aux États-Unis ont "beaucoup" ou "une certaine" confiance dans l'expertise de l'IA pour gérer leur argent, avec seulement 3 % exprimant "beaucoup" de confiance.

Le sondage a identifié un décalage entre les sources auxquelles les Américains font confiance pour obtenir des conseils financiers et celles sur lesquelles ils s'appuient réellement. Alors qu'environ 80 % des adultes ont au moins "une certaine" confiance dans les conseillers financiers professionnels, seulement environ un tiers de ceux qui recherchent des conseils ont consulté un professionnel. Un groupe beaucoup plus large, 73 %, a déclaré s'appuyer sur leurs propres recherches sur Internet.

Les experts financiers conseillent aux consommateurs de se méfier de faire entièrement confiance à l'IA. Taha Choukhmane, professeur associé à la MIT Sloan School of Management, suggère d'utiliser l'IA comme point de départ pour l'apprentissage et de combiner ses informations avec d'autres sources fiables. Il note que l'IA peut être très utile pour expliquer des concepts complexes, permettant ainsi aux individus de mieux comprendre et d'utiliser divers outils financiers.

L'enquête a également indiqué que les jeunes générations sont plus susceptibles d'utiliser l'IA pour des conseils financiers, tandis que les adultes plus âgés ont tendance à préférer les conseillers professionnels. Le coût est un facteur important, car les consultations professionnelles nécessitent un engagement financier plus important par rapport aux ressources familiales ou en ligne gratuites.