Gap intègre l'IA pour gérer ses recrutements saisonniers
Gap Inc. déploie un outil d'IA pour traiter les candidatures saisonnières. Le groupe anticipe environ 200 000 dossiers à gérer pour la période des fêtes.
À l'approche de la saison des fêtes, Gap Inc. déploie un assistant virtuel nommé Bridgette pour automatiser une partie de ses processus de recrutement. Cet outil basé sur l'IA aide les candidats à postuler et planifie les entretiens, alors que l'entreprise s'attend à recevoir près de 200 000 candidatures saisonnières.
Développée par Paradox et intégrée à la plateforme Workday de Gap, la technologie a été testée depuis juin dans plus de 100 points de vente et six centres de distribution. Durant cette phase pilote, plus de 7 000 entretiens ont été programmés via le système.
Amy Thompson, directrice des ressources humaines, a précisé que la technologie permet d'éliminer les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour que les recruteurs puissent se concentrer sur les échanges humains. Gap insiste sur le fait que les décisions d'embauche finales restent du ressort des responsables humains.
Ce déploiement s'inscrit dans une stratégie globale de Gap visant à intégrer l'IA dans l'ensemble de ses activités, de la logistique à l'expérience client. L'objectif déclaré est de simplifier les flux de travail internes en automatisant les processus de coordination.