Les habitudes de paiement allemandes évoluent : le paiement sans contact gagne en popularité
Une nouvelle étude révèle une augmentation significative de l'adoption des paiements sans contact et une utilisation croissante des méthodes numériques en Allemagne, en particulier chez les jeunes générations.
Berlin – Les habitudes de paiement des Allemands sont en pleine transformation, selon une étude récente. La recherche « Wie in Deutschland bezahlt wird » (Comment les paiements sont effectués en Allemagne), menée par l'Initiative Deutsche Zahlungssysteme e.V., met en évidence l'augmentation spectaculaire des paiements sans contact et l'adoption croissante de solutions numériques telles que le paiement via smartphone ou smartwatch.
Le paiement mobile, utilisant une carte girocard stockée numériquement, a gagné une traction substantielle auprès du groupe d'âge 16-29 ans, près de la moitié (53 %) ayant utilisé cette méthode. Dans l'ensemble de la population, ce chiffre s'élève à 23 %. Le paiement mobile reste un obstacle pour les personnes âgées de 60 ans et plus, seulement 4 % ayant essayé.
Le paiement sans contact a grimpé en popularité dans toutes les tranches d'âge. Actuellement, 80 % des Allemands utilisent leur carte girocard pour des transactions sans contact, un bond significatif par rapport à seulement 20 % il y a six ans. Même parmi la génération des plus de 60 ans, 68 % utilisent désormais cette méthode de paiement, indiquant un changement clair dans le comportement des consommateurs.
L'étude aborde également le débat en cours sur l'acceptation obligatoire des cartes. Bien que les paiements par carte soient la norme dans la plupart des établissements, des exceptions persistent, provoquant des frustrations. 31 % des citoyens déclarent être agacés lorsque seuls les espèces sont acceptées dans les magasins ou les restaurants, obligeant 22 % à éviter de tels lieux. Parallèlement, la moitié de tous les répondants soutiennent l'obligation légale pour les entreprises d'accepter les paiements par carte. Le soutien est particulièrement élevé chez les jeunes (16-29 ans), à 62 %.
Environ la moitié (54 %) de tous les répondants estiment qu'il serait facile de passer à des paiements entièrement sans numéraire. Pour les jeunes (seulement 4 %), c'est déjà une réalité quotidienne, tandis que 42 %, principalement des personnes âgées, considèrent cela comme un défi.