Giffgaff bloque des milliers d'utilisateurs étrangers pour violation des conditions de service

L'opérateur mobile britannique giffgaff a commencé à bloquer le service de milliers de clients basés à l'étranger, invoquant des violations de ses conditions générales. L'entreprise a émis des avis indiquant que ses services sont principalement destinés à une utilisation au Royaume-Uni, les services d'itinérance étant réservés aux voyages de courte durée.

Cette mesure semble affecter un nombre important d'utilisateurs qui comptaient sur giffgaff, une filiale d'O2, pour obtenir des numéros de téléphone mobile britanniques abordables tout en vivant à l'étranger. De nombreux clients auraient utilisé le service principalement pour conserver un numéro britannique, avec une utilisation minimale des données en itinérance.

Selon les communications de giffgaff, la décision de résilier le service est basée sur des modèles d'utilisation qui indiquent une utilisation prolongée ou permanente en dehors du Royaume-Uni. L'entreprise a précisé que l'itinérance à long terme constitue une violation de ses conditions de service, entraînant la désactivation des comptes concernés.

Les avis ne précisaient pas comment les soldes de compte restants ou les fonds prépayés seraient gérés pour les services résiliés. Giffgaff a déclaré que cette décision était définitive.