GK Software et Adidas reçoivent le Convrt Award pour l'expérience client

L'éditeur de logiciels pour le commerce de détail GK Software SE et la marque de sport Adidas ont reçu le Convrt Award dans la catégorie « Customer Experience Initiative ». Cette distinction reconnaît leur effort conjoint visant à améliorer de manière significative l'expérience client au sein du réseau mondial de plus de 2 000 magasins Adidas.

La collaboration s'est concentrée sur une intégration transparente omnicanale, un suivi innovant des stocks et l'utilisation de données personnalisées pour créer une expérience d'achat exceptionnelle. Ensemble, GK Software et Adidas ont réussi à accroître la satisfaction client, à stimuler les ventes et à améliorer l'efficacité opérationnelle au sein du réseau mondial de vente au détail.

Les solutions de GK Software ont été intégrées aux systèmes de suivi des stocks basés sur la RFID d'Adidas, optimisant ainsi la logistique, améliorant la précision des stocks et augmentant la disponibilité des produits dans le monde entier. En faisant migrer son système de point de vente (POS) vers la plateforme GK, Adidas a établi une expérience d'achat complète sur tous les canaux. Cela inclut des programmes de fidélité offrant des avantages personnalisés basés sur l'historique d'achat des clients, en utilisant des tablettes dotées des derniers systèmes GK et de gestion des marchandises.

Les Convrt Awards, créés en 2023, récompensent les avancées en matière de technologie, de design et d'expérience dans le secteur de la vente au détail. Les prix sont décernés dans 32 catégories, mettant en lumière les acteurs en coulisses qui rendent le shopping plus intelligent et plus fluide.