GK Software et Adidas récompensés pour l'expérience client

<table><thead><tr><th colspan="5">GK SOFTWARE ET ADIDAS RÉCOMPENSÉS POUR L'EXPÉRIENCE CLIENT</th></tr></thead><tbody><tr><td></td><td><strong>MARQUE</strong></td><td><strong>SECTEUR</strong></td><td><strong>LIEU</strong></td><td><strong>ANNÉE</strong></td></tr><tr><td></td><td>Adidas</td><td>Articles de sport</td><td>Mondial</td><td>2024</td></tr></tbody></table> GK Software SE a annoncé avoir remporté l'or, aux côtés du géant des articles de sport Adidas, dans la catégorie « Customer Experience Initiative » lors des Convrt Awards 2024. Cette reconnaissance souligne leur succès commun dans la création d'un parcours d'achat connecté à travers le vaste réseau mondial de vente au détail d'Adidas.

Grâce à leur collaboration, Adidas a amélioré les avantages pour les consommateurs et renforcé les capacités du personnel avec des options de paiement innovantes dans ses quelque 2 000 magasins à travers le monde. Ce partenariat a également permis d'atteindre une précision des stocks supérieure à 99 %.

L'entreprise allemande de logiciels a mis en œuvre pour Adidas des solutions qui intègrent de manière transparente le suivi des stocks basé sur la RFID. Cela a permis de rationaliser la logistique, d'améliorer la précision des stocks et d'augmenter la disponibilité des produits dans les entrepôts et les magasins du détaillant à l'échelle mondiale. Le système aide également Adidas à se conformer aux exigences réglementaires locales, permettant de réorienter les ressources précédemment consacrées à la conformité vers le service client et les ventes.

La transition d'Adidas vers la plateforme OmniPOS de GK a établi une expérience d'achat complète sur tous les canaux de vente. Les clients peuvent désormais être identifiés à différents points de contact, y compris les points de paiement mobiles, fixes et les points de retrait en magasin. Les solutions permettent également une expérience mobile intégrée pour les associés en magasin sur le site de vente.