GK Software en tête du classement RIS Leaderboard 2024 pour la satisfaction client

GK Software a obtenu des classements de premier plan dans l'édition 2024 du RIS Leaderboard. Ce rapport annuel évalue les performances des fournisseurs de logiciels en se basant sur les retours directs des utilisateurs finaux, portant notamment sur la fiabilité, l'innovation et la qualité du support client.

Le fournisseur a décroché la première place en matière de satisfaction client parmi les grands acteurs du marché et les solutions ciblées, ainsi que la deuxième place pour la fiabilité de ses logiciels. Ce positionnement intervient dans un contexte où, selon Gartner, près de 50 % des détaillants regrettent au moins l'un de leurs investissements logiciels réalisés au cours des 18 derniers mois.

L'impact opérationnel est illustré par les témoignages de clients comme Smyths Toys, qui a signalé une amélioration de l'efficacité en magasin, notamment par une réduction des temps d'attente et des tâches administratives. De son côté, Savers Value Village a mis en avant la flexibilité des outils de paiement pour s'adapter rapidement aux évolutions du marché.

GK Software, qui compte parmi ses clients 22 % des 50 plus grands détaillants mondiaux, continue de se démarquer par cette approche centrée sur les besoins exprimés par les utilisateurs, consolidant ainsi sa place de partenaire technologique clé pour le commerce de détail.