Glintt Life remporte l'Argent aux Best in Biz Awards pour son intégration TechSee

Glintt Life, un fournisseur de technologie desservant les réseaux de pharmacies en Ibérie, a obtenu la médaille d'Argent dans la catégorie « Produit le plus innovant de l'année – Santé » lors des Best in Biz Awards 2026 International. Cette récompense souligne l'implémentation par Glintt Life des capacités de support visuel en temps réel de TechSee.

La technologie de TechSee permet aux techniciens de support de visualiser les problèmes en temps réel et de guider le personnel de la pharmacie étape par étape grâce aux caméras de smartphones. Cette approche surmonte les limites des descriptions verbales et réduit la nécessité d'interventions techniques sur site.

Sérgio Cruz, directeur du support client chez Glintt Life, a souligné l'importance de la continuité opérationnelle dans le secteur de la santé. « Le support visuel élimine la distance entre le technicien et l'utilisateur », a déclaré M. Cruz. « Avec TechSee, nous pouvons assister les pharmaciens et le personnel en temps réel, leur permettant ainsi de se concentrer sur les soins aux patients. »

L'intégration aurait amélioré les taux de résolution dès le premier contact, réduit les interactions répétées et minimisé le besoin d'interventions sur place. Une récente enquête auprès des clients a indiqué une note moyenne de 4,92/5 et un taux de satisfaction de 98,3 % pour le service de support visuel.

Les Best in Biz Awards International récompensent chaque année des entreprises de diverses industries et de différents pays. Eitan Cohen, PDG de TechSee, a noté que le travail de Glintt Life démontre comment les avancées des systèmes de santé peuvent être complétées par un support sophistiqué et centré sur l'humain.