Google teste Gemini pour appeler les entreprises

Google a commencé à tester une nouvelle fonctionnalité appelée "Call for Me", qui permet à son IA Gemini de passer des appels téléphoniques aux entreprises au nom des utilisateurs. Cette nouvelle capacité s'adresse initialement aux propriétaires de Pixel 11 aux États-Unis qui s'abonnent au service Gemini.

La fonctionnalité nécessite une version bêta de l'application Google Phone et est encore en phase expérimentale. Gemini peut gérer des tâches plus complexes, telles que vérifier la disponibilité des produits, effectuer des réservations de restaurant ou reporter des rendez-vous. Les utilisateurs peuvent approuver et partager des informations personnelles pour les appels, et suivre la conversation via une transcription en direct, avec la possibilité de prendre le contrôle à tout moment.

Google a une histoire dans le développement de technologies d'appel assistées par IA. Des démonstrations antérieures ont montré Google Assistant réservant des rendez-vous dans des salons de coiffure. La fonctionnalité "Ask for Me", lancée l'année dernière, permettait à Gemini de se renseigner sur les services ou les prix auprès des entreprises sans intervention directe de l'utilisateur.

Avec "Call for Me", Gemini peut se présenter, naviguer dans les menus automatisés, attendre en attente, puis mener la conversation. Les appels sont initiés directement depuis le téléphone de l'utilisateur avec son propre numéro, ajoutant à l'authenticité de l'interaction.