Gupshup lance des avatars vidéo IA pour le service client
La société indienne Gupshup a introduit une nouvelle solution de service client basée sur l'IA, utilisant des avatars vidéo.
L'entreprise technologique indienne Gupshup a dévoilé un nouveau service qui utilise l'intelligence artificielle pour créer des avatars vidéo numériques destinés au service client.
La nouvelle solution permet aux entreprises de générer des agents de service client virtuels capables de répondre aux demandes et de fournir une assistance en temps réel. Ces avatars IA sont conçus pour imiter la parole et les expressions faciales humaines, dans le but d'améliorer l'expérience client.
L'objectif de Gupshup est d'aider les entreprises à rationaliser leurs opérations de service client et à offrir un soutien plus personnalisé. Les avatars IA devraient réduire les coûts du service client et améliorer l'accessibilité.
Cette technologie est particulièrement adaptée aux grandes entreprises qui traitent un volume élevé de demandes de service client. On s'attend à ce que la solution étende l'application de l'IA au-delà des chatbots traditionnels vers des formats de communication plus interactifs.