La navigation personnalisée aide les patients à accéder aux services de santé plus efficacement
Selon une étude, les patients de soins primaires accompagnés par un navigateur dédié ont une probabilité significativement plus élevée d'accéder aux services de santé et sociaux nécessaires que ceux dirigés vers une ligne d'information gratuite.
Providence, R.I. – Les patients bénéficiant de soins primaires et travaillant avec un navigateur dédié avaient une probabilité significativement plus élevée d'accéder aux services de santé et sociaux nécessaires que ceux dirigés vers une simple ligne d'information gratuite. C'est ce que révèle un essai contrôlé randomisé publié dans les Annals of Family Medicine.
L'étude a comparé deux méthodes distinctes pour aider les patients de soins primaires à trouver et à utiliser les ressources disponibles. Dans un groupe, les patients étaient dirigés vers une ligne téléphonique d'information. Dans l'autre groupe, les patients bénéficiaient de l'assistance d'un navigateur personnel, qui les aidait activement à identifier et à se connecter aux services pertinents.
Les résultats ont indiqué que les patients du groupe bénéficiant d'un navigateur réussissaient plus souvent à obtenir l'aide dont ils avaient besoin, qu'il s'agisse de services de soutien social tels que l'aide au logement ou à l'alimentation, ou de soutien lié aux soins de santé. Les chercheurs suggèrent que cela souligne le rôle crucial du soutien personnalisé pour naviguer dans des systèmes de santé complexes.
Cet essai contrôlé randomisé a été mené par une équipe de professionnels de la santé à Providence. Son objectif était de déterminer la méthode la plus efficace pour améliorer l'accès des patients au vaste réseau de services de santé et sociaux, qui peut autrement être sous-utilisé en raison de sa complexité.