Le groupe HAWESKO adopte l'IA pour des recommandations de vin personnalisées

Le groupe HAWESKO, en partenariat avec nexum et GK Software, a mis en œuvre un système de recommandation de vins piloté par l'intelligence artificielle dans les boutiques en ligne des marques Hawesko, Vinos et Tesdorpf. Cette initiative vise à aider les clients à trouver des vins appropriés plus rapidement, tout en optimisant l'efficacité de ses canaux de vente numériques.

Traditionnellement, le choix d'un vin repose souvent sur les conseils d'experts en magasin spécialisé. La nouvelle technologie a pour objectif de transposer cette dimension de conseil dans l'environnement de vente en ligne. Le système exploite les données relatives à l'offre de produits, aux comportements d'achat et aux préférences des clients pour générer des recommandations personnalisées.

La solution GK AIR Personalization est au cœur de ce projet. Elle associe des recommandations de produits intelligentes, une gestion de la pertinence transversale aux canaux et une logique de prise de décision basée sur les données, couvrant l'ensemble du parcours client numérique. Cette technologie permet aux clients de découvrir plus rapidement et plus facilement des vins correspondant à leurs centres d'intérêt, à leur comportement et à leurs préférences individuelles.

Ces recommandations personnalisées ne se limitent pas à la boutique en ligne ; elles seront également intégrées dans les campagnes marketing et les newsletters. À l'avenir, les clients arrivant en boutique via une campagne recevront des suggestions ciblées basées sur l'occasion, leurs interactions passées et leurs intérêts personnels, améliorant ainsi l'expérience client et soutenant les objectifs commerciaux tels que l'augmentation des taux de conversion et de la valeur moyenne des paniers d'achat.