HCLTech et Guardian étendent leur partenariat pour la modernisation axée sur l'IA

HCLTech, une entreprise technologique mondiale, et Guardian Life Insurance Company of America ont officialisé un accord élargi de sept ans pour exploiter l'intelligence artificielle (IA) afin de moderniser leur technologie et leurs opérations. Cette collaboration vise à soutenir la croissance à long terme de Guardian en améliorant l'efficacité et l'expérience client.

Le partenariat élargi comprend l'acquisition par HCLTech de Guardian India, un centre de capacités mondiales comptant environ 2 000 employés. Ces employés rejoindront HCLTech, formant une Unité Commerciale Stratégique dédiée exclusivement au soutien de la transformation technologique, de l'excellence opérationnelle et de l'innovation produit de Guardian. Karunakaran Azhisur, actuel responsable de Guardian India, dirigera cette nouvelle unité au sein de HCLTech.

HCLTech déploiera sa plateforme AI Force pour mettre en œuvre des capacités basées sur l'IA, y compris la gestion des agents, dans les lignes d'activité de Guardian telles que les avantages sociaux collectifs, la protection individuelle et la gestion de patrimoine. L'objectif est de rationaliser les opérations, d'accélérer la mise sur le marché de nouvelles solutions et d'assurer des expériences de haute qualité continues pour les clients et les partenaires.

Guardian s'attend à ce que cette collaboration élargie entraîne une cohérence et une évolutivité opérationnelles, conduisant à des réductions de coûts et à une livraison de produits plus rapide. Les deux entreprises prévoient de co-créer de la propriété intellectuelle et des solutions qui bénéficieront au secteur de l'assurance et renforceront l'expertise de HCLTech en matière d'IA et de modernisation opérationnelle.