Guide HMS Networks pour le diagnostic des connexions cellulaires Ewon

HMS Networks a diffusé un guide détaillé sur l'activation des journaux de débogage pour ses appareils Ewon. Cette initiative vise à fournir aux utilisateurs des données plus précises pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes de connectivité cellulaire.

Le guide décrit des procédures distinctes pour les modèles Ewon Flexy et Cosy. Pour les appareils Cosy131/Flexy, qui utilisent les commandes AT et le protocole PPP pour la connectivité cellulaire, les utilisateurs doivent accéder aux paramètres de l'appareil. Sous "Setup > System > Main > Debug", les options "Debug PPP Port" et "Debug AT Port" doivent être réglées sur "HEX and ASCII on RX/TX". De plus, pour les journaux PPP, des configurations spécifiques sous "Setup > System > Main > PPP Dump" sont requises, telles que l'activation de "Log Incoming call" et "Log outgoing call", ainsi que la définition d'une taille de journal.

Pour le modèle Cosy+, qui utilise le composant ModemManager et le protocole QMI, l'activation des journaux de débogage est divisée en deux catégories. La première couvre la communication entre le firmware et ModemManager et est activée en réglant le paramètre système "ModemManagerZeroMQLog" sur 262137. La seconde catégorie se concentre sur les journaux entre ModemManager et la puce modem (journaux QMI), activée en réglant le paramètre "ModemLoglevel2" sur "debug".

Les données collectées dans ces journaux sont essentielles pour le diagnostic des problèmes de connexion. Les journaux AT et PPP sont inclus dans les fichiers de sauvegarde Ewon si l'option "include support files" est sélectionnée. Les journaux QMI, en revanche, ne font pas partie des fichiers de sauvegarde et doivent être téléchargés séparément via l'adresse IP de l'appareil. L'accès à ces journaux détaillés permet à l'équipe de support de HMS Networks d'identifier et de résoudre plus efficacement les problèmes liés à la connectivité cellulaire pour ses clients.