Ventes de Noël : plus d'un billion de dollars, mais les habitudes de recherche évoluent

Les ventes de détail de Noël aux États-Unis devraient dépasser pour la première fois la barre des 1 billion de dollars en novembre et décembre 2026, avec une croissance prévue de 4,5 % par rapport à l'année précédente. Les prévisions du cabinet de conseil Bain & Company indiquent que si cette étape est majeure, plus de la moitié de cette croissance nominale est attribuée à l'inflation plutôt qu'à une augmentation du volume des biens achetés.

La tendance la plus significative révélée par le rapport concerne l'évolution des habitudes de recherche des acheteurs en ligne. Bien qu'Amazon reste le point de départ le plus courant pour les recherches de cadeaux de Noël, sa part est légèrement passée de 73 % en 2025 à 71 % en 2026. Inversement, l'engagement des consommateurs envers les sites web des détaillants et des marques a considérablement augmenté, passant de 51 % à 60 %.

On observe une augmentation notable de l'utilisation des plateformes d'IA telles que ChatGPT et Google Gemini comme points de départ de recherche initiaux, passant de 17 % à 24 %. De plus, 13 % des acheteurs en ligne prévoient désormais d'utiliser les agents d'achat IA propriétaires des détaillants, un comportement qui était négligeable il y a seulement un an.

Cette fragmentation divise le point de départ des achats de Noël en trois canaux principaux : les grandes plateformes d'e-commerce, les sites web directs des marques et les outils basés sur l'IA. Les informations fournies par les plateformes et les agents d'IA sont dérivées d'un ensemble de signaux différent des résultats de recherche traditionnels, notamment les avis sur les produits et les comparaisons par des tiers, ce qui peut réduire l'influence du contenu contrôlé par une marque.

Les détaillants doivent s'adapter à ce parcours client en évolution, en reconnaissant que la découverte via l'IA devient un point d'entrée essentiel, et moins contrôlable, dans le parcours d'achat du consommateur.