Les consommateurs privilégient les petites entreprises pour les fêtes
L'intention d'achat auprès des petites entreprises a presque doublé depuis 2024, mais les experts alertent sur les limites d'une stratégie basée uniquement sur les remises.
Une étude récente réalisée par Constant Contact révèle qu'environ 20,2 % des consommateurs prévoient d'augmenter leurs dépenses dans les petites entreprises durant la période des fêtes, contre 11 % en 2024. Selon le PDG de Constant Contact, Frank J. Vella, les propriétaires de petites entreprises affichent une confiance renforcée face à cette volonté des consommateurs de soutenir le commerce local.
Si plus de 52 % des acheteurs citent les promotions comme motivation principale, les économistes mettent en garde contre une dépendance excessive aux rabais. Ernie Goss, professeur d'économie à l'Université Creighton, souligne la difficulté pour ces structures de rivaliser par les prix avec les géants du commerce en ligne, risquant de rogner des marges déjà fragiles.
Le contexte économique actuel, marqué par une disparité des revenus, montre que la consommation est tirée par les ménages les plus aisés. Dans ce cadre, les experts suggèrent aux petites entreprises de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client pour se différencier, plutôt que de s'engager dans une guerre des prix qui favorise souvent les plus gros acteurs du marché.