Comment obtenir la priorisation de votre travail par les collègues sans autorité formelle
La collaboration inter-départementale efficace repose souvent sur l'influence plutôt que sur le contrôle direct. Fast Company présente des stratégies pour bâtir la confiance et l'engagement avec des pairs en dehors de votre ligne hiérarchique.
Une collaboration efficace entre les départements d'une organisation est souvent un défi, particulièrement en l'absence d'une autorité directe. Un article de Fast Company, "The simple way to get other people to prioritize your work" (La manière simple de faire en sorte que les autres priorisent votre travail), propose des stratégies pratiques pour établir la confiance et susciter l'engagement auprès de personnes qui ne relèvent pas de votre chaîne de management directe.
La stratégie principale préconisée est la construction proactive de relations. Plutôt que de solliciter un collègue uniquement lorsqu'une faveur est nécessaire, l'article souligne l'importance d'établir des connexions et la confiance au préalable. Cela peut inclure des interactions informelles comme des cafés ou des discussions avec des représentants d'autres départements avant de formuler des demandes spécifiques. Les chercheurs Jack Zenger et Joseph Folkman identifient trois composantes clés de la confiance : la fiabilité (tenir ses engagements), l'expertise (posséder les compétences et connaissances nécessaires) et le souci sincère de l'autre personne.
Lorsqu'il s'agit de faire des demandes, il est crucial de les formuler du point de vue du destinataire, et pas seulement selon les besoins du demandeur. Au lieu de mettre l'accent sur l'urgence de son propre projet, l'attention doit se porter sur la manière dont la demande soutient des objectifs communs d'équipe ou d'entreprise, ou bénéficie au client. Cela exige de comprendre la charge de travail et les priorités de l'autre personne. L'article suggère également d'initier des interactions en demandant comment on peut aider les autres et en accordant une reconnaissance publique méritée.
Enfin, un suivi actif après qu'un engagement a été obtenu est essentiel. La progression de la tâche doit rester visible pour garantir que la demande conserve sa priorité. Un exemple cité est celui d'une entreprise de cybersécurité où un tableau de bord commun des résultats a remplacé les mises à jour de statut, améliorant la transparence et la responsabilité. Ces compétences en matière de "leadership transversal", bien que pas toujours évidentes dans les organigrammes, sont cruciales pour la réussite des projets et une coopération d'équipe efficace.