La supervision humaine reste cruciale à l'ère du design piloté par l'IA
Alors que l'IA générative accélère la réalisation des idées, les rôles humains dans la conception deviennent plus critiques. Les experts soulignent le jugement et la créativité humains aux côtés de la technologie.
L'IA générative permettant une transformation plus rapide des idées en réalité, le rôle humain dans le processus de conception prend une importance accrue. « Plus n'est pas toujours mieux. Plus rapide n'est pas toujours mieux », a déclaré Emily Galloway, directrice principale du design produit chez Spotify, lors d'une table ronde au Fast Company Innovation Festival. « Le jugement humain devient si important ».
La diminution du coût de l'innovation signifie que le défi principal consiste à discerner ce qui vaut réellement la peine d'être construit, a convenu Brooke Ellis, directrice du design chez Block. Si la technologie peut accélérer le développement, il est essentiel de s'assurer que les produits ne donnent pas une impression de froideur. L'IA DJ de Spotify, lancée en 2023, visait une expérience utilisateur de type compagnon. La modélisation de la voix d'un employé, Xavier Jernigan, a donné une touche humaine au projet.
Galloway a expliqué que l'utilisation de l'IA générative oblige les concepteurs à créer des systèmes plus larges plutôt qu'à prescrire chaque résultat. Le succès dépend de la constitution de la bonne équipe humaine aux côtés des machines. Pour l'IA DJ, cela impliquait une « salle d'écriture » avec des rédacteurs, des experts en culture et en musique, ainsi que des ingénieurs collaborant avec la technologie.
Même dans des secteurs plus traditionnels, comme l'entreprise de vêtements de sport Brooks Running, l'IA est explorée. Bien que la course à pied soit une activité fondamentalement humaine, l'entreprise a utilisé l'IA pour analyser la biomécanique des coureurs afin d'améliorer leurs performances. Carson Caprara, directeur produit chez Brooks Running, a noté que cela a conduit à la création de pointes personnalisées qui ont aidé Josh Kerr à battre un record du monde, soulevant des questions sur son potentiel pour les coureurs quotidiens.
Parfois, des produits véritablement nouveaux émergent d'approches non conventionnelles. Ellis a décrit le Cash App Wand de Block, un appareil fantaisiste destiné à apporter de la fantaisie aux processus de paiement. Cet article, qui ne résolvait pas nécessairement un problème mais rendait une activité de routine plus engageante, a été vendu en 10 minutes. Ellis a conclu que l'avenir du bon design implique de laisser amplement de place à l'imagination humaine.