GK Software nommé leader par IDC MarketScape pour les plateformes de fidélisation client

GÖTEBORG, Suède – GK Software SE a reçu une reconnaissance de la part du cabinet d'analystes IDC. Dans son dernier rapport IDC MarketScape, évaluant les logiciels mondiaux de plateformes de fidélisation dans le commerce de détail pour 2024, GK Software a été positionné dans la catégorie des leaders.

Le rapport souligne les 25 années d'expérience de GK dans l'apprentissage par renforcement et l'analyse prédictive, appliquées à l'optimisation des stratégies d'engagement client dans le commerce de détail. Selon le rapport IDC MarketScape, l'entreprise dispose d'une feuille de route ambitieuse, incluant l'amélioration de la personnalisation basée sur l'IA et l'ajout de capacités d'analyse telles que les tests A/B.

GK Engage est la solution cloud-native de l'entreprise pour l'engagement client. Elle utilise une architecture de microservices pour assurer flexibilité et scalabilité. La solution propose des outils basés sur l'IA pour l'automatisation, l'analyse du comportement des consommateurs et la création d'offres et de messages personnalisés. Elle gère et visualise également les profils clients et prend en charge la création de programmes de fidélité et l'échange de récompenses.

Le rapport a noté que l'intégration de GK Engage avec les applications mobiles et les points de contact en magasin, tels que les caisses en libre-service et les chariots intelligents, offre aux clients un accès en temps réel aux informations de fidélité et aux avantages personnalisés. GK Software fournit depuis plus de 30 ans des solutions logicielles pour le commerce de détail.