Les plateformes indiennes de e-commerce utilisent l'IA pour attirer les vendeurs
Les grands acteurs indiens du e-commerce, tels que Flipkart, Amazon et Meesho, déploient des outils d'IA pour automatiser les opérations des vendeurs et améliorer l'expérience utilisateur. Cette stratégie vise à accroître l'efficacité des vendeurs et les revenus des plateformes.
La concurrence en matière d'IA dans le secteur indien du e-commerce s'étend désormais aux vendeurs, les grandes places de marché en ligne déployant des outils d'intelligence artificielle pour automatiser diverses opérations.
Des entreprises comme Amazon India, Meesho et Flipkart intègrent l'IA pour rationaliser des processus tels que la création de catalogues, la gestion des stocks et la publicité. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des vendeurs et, par conséquent, d'augmenter les revenus des plateformes. Amazon India a lancé un assistant IA pour aider les vendeurs à gérer leur intégration et leur expansion internationale, tandis que l'IA de Meesho traite jusqu'à 300 000 appels de vendeurs par jour. Flipkart utilise sa plateforme prête pour l'IA pour les prévisions de demande et l'intelligence des prix.
Bien que les vendeurs soient généralement optimistes quant au potentiel de l'IA, ils soulignent que la technologie doit servir d'outil de soutien plutôt que de remplacer les éléments humains tels que l'identité de marque et l'empathie client. L'adoption reste variée, les prix et les remises étant toujours des facteurs clés d'achat.
Par ailleurs, l'écosystème des startups indiennes connaît d'autres évolutions. La startup de wealthtech Jar fait face à des défis juridiques suite à une décision de justice. Corpus Labs chercherait à obtenir un financement pré-amorçage pour sa plateforme d'analyse financière. Le fabricant d'appareils électroménagers Atomberg a approuvé des plans pour une introduction en bourse et un placement pré-IPO afin de lever des capitaux. De plus, les données de transactions UPI de juillet montrent que PhonePe et Google Pay maintiennent leur domination, bien qu'avec une légère baisse de leur part de marché.