L'avenir du commerce de détail indien est omnicanal
Le secteur de la vente au détail en Inde évolue vers un modèle omnicanal, intégrant le commerce en ligne, le quick commerce et les magasins physiques. Les habitudes d'achat des consommateurs se transforment, axées sur la commodité et la rapidité.
L'avenir du paysage de la vente au détail en Inde est de plus en plus défini par une approche omnicanale, combinant les canaux en ligne, le quick commerce et l'expérience en magasin physique. Les habitudes de consommation évolutives et l'essor du quick commerce remodèlent les parcours d'achat traditionnels.
Une discussion de panel lors du D2C & Retail Summit d'Inc42 a souligné que les plateformes de quick commerce deviennent des substituts modernes aux magasins locaux de type 'kirana'. Ce changement est soutenu par des évolutions dans le comportement de paiement des consommateurs, passant de dépenses basées sur l'utilité à des achats plus discrétionnaires.
Cependant, une perspective différente a noté que les consommateurs ne sont prêts à dépenser davantage que pour des produits offrant une réelle valeur. Par exemple, le grand fabricant de chaussures Liberty Shoes a souligné que la premiumisation consiste à améliorer les caractéristiques du produit, comme le confort ou la technologie intégrée, plutôt qu'à simplement augmenter les prix.
Le panel a conclu que si la consommation en Inde est de plus en plus axée sur la commodité, toutes les catégories ne passeront pas entièrement en ligne. Les marques doivent être présentes à de multiples points de contact – y compris les médias sociaux, le commerce électronique, les sites D2C et la vente au détail physique – pour répondre aux comportements d'achat diversifiés des consommateurs tout au long de leur parcours.