Infios automatise la gestion des litiges LTL
Infios lance une solution pour automatiser la saisie des données et réduire les erreurs dans le traitement des litiges de fret LTL, dans le but de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité.
Infios a introduit une nouvelle solution conçue pour rationaliser la gestion des litiges de fret en chargement partiel (LTL) grâce à l'automatisation et à l'intégration d'API. La technologie vise à améliorer le traitement des milliers de réclamations annuelles liées à la perte ou aux dommages de marchandises, ainsi qu'aux surcharges.
Traditionnellement, le transport LTL, avec ses multiples points de manutention, entraîne un volume élevé de litiges souvent traités manuellement, ce qui occasionne des coûts de main-d'œuvre et des erreurs importants. Le système d'Infios automatise la saisie des données directement dans les formulaires de litige à partir de sources telles que les e-mails, les fax et les tableurs. Il centralise également la tenue des registres et génère des rapports pour aider à identifier les causes profondes des litiges.
La solution s'intègre via des API aux systèmes existants de comptabilité fournisseurs et de gestion des transports. Cet échange de données en temps réel est destiné à réduire les délais d'enquête, à améliorer la communication et à atténuer les divergences financières telles que les paiements en double ou les crédits manqués. L'objectif est de créer un processus plus efficace pour les transporteurs comme pour les expéditeurs.
Avec la plateforme d'Infios, les expéditeurs peuvent soumettre des litiges via un portail, modifier les informations sur les produits, joindre la documentation et suivre le statut du litige directement dans leur système de gestion des transports. Cela crée une piste d'audit électronique, réduit les erreurs et améliore le processus global de révision des litiges. Infios s'associe à plusieurs grands transporteurs pour faciliter cette intégration.