Infomaniak publie un guide pour résoudre les problèmes DNS avec des domaines externes

Infomaniak, fournisseur suisse de services cloud, a publié une documentation mise à jour pour aider ses utilisateurs à résoudre les problèmes liés au système de noms de domaine (DNS) lors de l'utilisation de son outil "Newsletter" avec un domaine non géré par l'entreprise. Cette documentation est essentielle pour assurer la délivrabilité des e-mails.

L'entreprise souligne que pour un fonctionnement optimal de son service Newsletter, le nom de domaine utilisé pour l'envoi des e-mails, ainsi que sa zone DNS, doivent être gérés par Infomaniak. Par exemple, si les newsletters sont envoyées depuis une adresse telle que 'nouvelles@votre-domaine.com', 'votre-domaine.com' doit être sous la gestion d'Infomaniak.

Pour les utilisateurs souhaitant utiliser l'outil Newsletter avec un domaine externe, Infomaniak fournit des instructions spécifiques sur l'ajout des entrées DNS nécessaires à la zone de leur domaine. Celles-ci incluent des détails pour la configuration DKIM (DomainKeys Identified Mail), avec des conseils sur la sélection des types d'enregistrements appropriés, tels que CNAME, pour une configuration correcte.

Le guide aborde également les scénarios où un domaine actuellement géré par Infomaniak et associé au service Newsletter est transféré à un autre registrar. Dans de tels cas, le service sera désactivé dans les 30 jours si les modifications DNS correspondantes ne sont pas effectuées. Cette mesure proactive d'Infomaniak vise à prévenir les interruptions de service et à assurer une communication cohérente pour ses clients.