ING : La Gen Z privilégie les applications bancaires
Une analyse conjointe d'ING Allemagne et de Visa révèle que les 18-30 ans utilisent principalement les applications mobiles pour leurs opérations bancaires, un tiers s'y connectant quotidiennement.
Francfort-sur-le-Main, Allemagne – La jeune génération d'adultes en Allemagne, connue sous le nom de "Gen Z", a fait des applications mobiles son outil principal pour la gestion de ses finances, tandis que les services bancaires traditionnels via navigateur diminuent. Selon une analyse commune d'ING Deutschland et de Visa, environ trois quarts des personnes âgées de 18 à 30 ans utilisent de préférence leur application bancaire pour leurs affaires financières. Les données d'ING indiquent qu'un tiers de ce groupe d'âge se connecte quotidiennement à l'ING Banking App.
La banque et l'entreprise de paiement Visa ont examiné des données anonymisées de près de deux millions de clients ING, ainsi que des recherches de marché représentatives. L'étude s'est concentrée sur les habitudes bancaires, les méthodes de paiement et les comportements d'investissement des jeunes adultes. Un segment plus restreint (moins de 18 %) utilise des applications ou logiciels multi-bancaires.
Les niveaux d'endettement chez les jeunes adultes sont remarquablement bas, peu d'entre eux dépassant leur découvert autorisé. Lorsque les clients ING dépassent leur solde, le découvert moyen est d'environ 800 euros et dure 17 jours. Plus de la moitié utilise des notifications push pour suivre leurs transactions.
Selon l'enquête de Visa, 46 % des jeunes adultes utilisent des smartphones et des montres connectées pour effectuer des paiements, un chiffre qui s'élève à 53 % chez les clients d'ING. Les transactions mobiles représentent 39 % de leur activité globale. Les paiements numériques sont largement adoptés pour la plupart des achats, quel que soit le montant, à l'exception de certains lieux comme les salons de coiffure ou les kiosques.