Les nouvelles recommandations de produits d'Instinct suscitent l'insatisfaction des utilisateurs

Instinct, un acteur du secteur technologique, a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité proposant aux utilisateurs des recommandations de produits et de voyages sélectionnées par des humains. Cependant, ce lancement a été accueilli avec des réactions mitigées, certains utilisateurs exprimant leur mécontentement face à des suggestions non sollicitées.

L'objectif de cette nouvelle fonctionnalité est d'apporter une touche plus personnelle et humaine aux recommandations numériques. Contrairement aux systèmes traditionnels basés sur des algorithmes, les nouvelles recommandations d'Instinct sont sélectionnées par son personnel. Bien que l'objectif soit de fournir des suggestions pertinentes et intéressantes, certains utilisateurs trouvent ces recommandations non pertinentes ou intrusives.

L'entreprise a déployé cette fonctionnalité auprès d'une base d'utilisateurs plus large, mais les retours sur les réseaux sociaux et les forums de discussion suggèrent que l'approche ne fonctionne pas universellement. Les utilisateurs ont signalé recevoir des suggestions de produits et de destinations pour lesquels ils n'ont aucun intérêt préalable ni aucune connexion. Cela a engendré de la frustration et des sentiments décrits par le terme "the ick", signifiant un fort sentiment de déplaisir ou d'aversion.

Instinct n'a pas encore publié de commentaire officiel concernant les retours des utilisateurs. Il est cependant probable que l'entreprise surveille attentivement la situation et envisage les ajustements nécessaires à la fonctionnalité ou au déploiement du système de recommandation. Une personnalisation réussie dans les services numériques implique un équilibre continu entre l'utilité et le respect de la vie privée et des préférences de l'utilisateur.