Integrated Research lance Clarion pour améliorer la visibilité des employés et de l'IT

Integrated Research (IR), une entreprise spécialisée dans les logiciels d'observabilité, a lancé Clarion, un nouveau produit SaaS autonome. Cet outil vise à améliorer la résolution des problèmes de communication dans les environnements de travail à distance et hybrides en fournissant des informations en temps réel aux employés et aux départements informatiques.

Clarion répond à un problème courant où l'expérience utilisateur lors d'une communication, comme un appel interrompu ou une mauvaise qualité audio, ne correspond pas à ce que les équipes informatiques observent dans le système. Le logiciel analyse divers facteurs, y compris la connectivité réseau, les appareils et les plateformes de communication, afin d'identifier et de signaler les problèmes avant qu'ils n'impactent significativement les utilisateurs.

"Les communications sur le lieu de travail reposent sur une recette technologique complexe incluant plusieurs appareils, des réseaux domestiques et d'entreprise, ainsi que des plateformes de communication. Si l'un de ces éléments est défaillant, toute l'expérience de communication en souffre", a déclaré Ian Lowe, PDG d'IR. Clarion vise à fournir une vue unifiée, alertant proactivement les utilisateurs et le service informatique des problèmes potentiels.

Le produit comprend un petit widget sur le bureau de l'employé qui explique les problèmes de connectivité en termes simples. Simultanément, les équipes informatiques reçoivent des données télémétriques agrégées pour diagnostiquer si les problèmes sont isolés ou généralisés. IR souligne que Clarion est conçu dans le respect de la vie privée, en se concentrant sur les performances du système plutôt que sur l'activité de l'utilisateur ou le contenu des appels.

Clarion complète les solutions d'observabilité d'entreprise existantes d'IR, telles que Prognosis. Il est disponible à partir du 15 octobre 2026, avec une période d'essai gratuite de 30 jours.