L'iPhone 18 Pro et les nouvelles Apple Watch signalent des plantages

Plusieurs nouveaux propriétaires de l'iPhone 18 Pro et de l'Apple Watch Series 12 signalent en ligne des plantages logiciels répétés. Les problèmes rencontrés avec l'iPhone 18 Pro semblent liés à la reconnaissance faciale Face ID, tandis que la cause exacte des erreurs sur les Apple Watch n'est pas encore clairement établie.

Les utilisateurs sur Reddit et sur le forum de support d'Apple décrivent que leurs appareils iPhone 18 Pro et Pro Max se figent après une tentative Face ID échouée. L'appareil peut alors cesser de répondre aux commandes tactiles, subir une erreur de type kernel panic et redémarrer. Cependant, tous les appareils ne sont pas affectés par ce problème, et certains utilisateurs n'ont pas réussi à reproduire l'erreur.

Des spéculations suggèrent que le problème pourrait être lié au nouveau système Face ID, plus petit, dont le capteur infrarouge est désormais situé sous l'écran. D'autres pensent qu'il s'agit plus probablement d'un bug logiciel qu'Apple pourrait corriger par une mise à jour. Apple ne s'est pas encore exprimé publiquement sur le sujet.

Concernant l'Apple Watch Series 12 et Ultra 4, les utilisateurs signalent des redémarrages aléatoires et apparemment sans cause. Selon les journaux de diagnostic, le Neural Engine de l'appareil peut se bloquer pendant environ deux secondes, entraînant un kernel panic et le redémarrage de l'appareil. Les rapports indiquent que ce problème ne survient pas seulement dans les situations où le Neural Engine est typiquement utilisé, mais peut également se produire lors d'appels, à l'ouverture de l'App Store, ou même lorsque l'appareil est inactif.

Malheureusement, il est difficile d'estimer le nombre de personnes concernées. Certains utilisateurs ont obtenu des résultats en réinitialisant leurs appareils aux paramètres d'usine, mais cela n'a pas aidé tout le monde. Apple n'a pas non plus publié de déclaration officielle concernant ces problèmes d'Apple Watch. Les petits problèmes techniques lors du lancement de nouveaux produits de l'entreprise ne sont pas inhabituels.