Ipsos : Le commerce électronique progresse en Malaisie après la pandémie
Selon Ipsos, de plus en plus de Malaisiens achètent en ligne, avec une croissance notable chez les jeunes et dans certaines régions. TikTok Shop gagne des parts de marché.
Le nombre de Malaisiens effectuant des achats en ligne a considérablement augmenté après la pandémie, selon un rapport du cabinet d'études Ipsos. Bien que le nombre d'utilisateurs naviguant sur les plateformes de commerce électronique ait pu diminuer, le nombre de personnes effectuant des achats a augmenté de 7 %, atteignant 67 % des Malaisiens ayant acheté en ligne au cours des six derniers mois. Cela représente une augmentation significative par rapport à 35 % en 2023.
La croissance des achats en ligne est particulièrement marquée chez les groupes d'âge 18-24 et 35-44 ans, ainsi que dans les régions du sud et de la côte est. Les articles de mode restent la catégorie la plus populaire pour les achats en ligne, mais les épiceries, les accessoires et les produits d'entretien ménager connaissent également une demande croissante. On observe une augmentation notable de l'achat d'accessoires et d'appareils électroniques via le commerce électronique.
Bien que Shopee conserve sa position de leader du marché, sa part de marché a diminué de 6 %. En revanche, TikTok Shop a augmenté sa part de 8 %. La position de leader de Shopee est attribuée à ses promotions, à la variété de ses produits, à la rapidité de ses livraisons et aux avis clients, des domaines dans lesquels TikTok Shop obtient également de bons résultats.
L'étude d'Ipsos, menée du 1er au 25 juillet 2024, a interrogé 1 030 Malaisiens âgés de 18 à 74 ans et a couvert 15 plateformes de commerce électronique. L'économie numérique est un pilier essentiel de l'économie malaisienne, et le gouvernement soutient activement ce secteur.