Étude Ipsos : Les consommateurs privilégient le rapport qualité-prix en ligne

Une étude mondiale d'Ipsos sur les attitudes des consommateurs face au commerce électronique, publiée en janvier 2025, met en lumière les tendances clés du shopping en ligne, avec un accent marqué sur le rapport qualité-prix. La recherche a interrogé 3 000 adultes dans six pays ayant effectué des achats en ligne au cours des 12 derniers mois.

Au-delà de la recherche du meilleur ratio prix-qualité, un nombre significatif de consommateurs déclare réaliser des économies substantielles grâce aux plateformes en ligne. Les acheteurs de Temu, par exemple, estiment réaliser une économie moyenne de 24 %. Un tiers des répondants a indiqué que des remises toute l'année augmenteraient leur fidélité envers les détaillants. Notamment, seul un faible pourcentage des acheteurs en ligne interrogés estime qu'un prix plus élevé équivaut toujours à une meilleure qualité.

L'étude a révélé que quatre consommateurs sur cinq achètent en ligne au moins une fois par mois, renforçant ainsi la prévalence du commerce électronique. De plus, un tiers des répondants s'attend à augmenter ses dépenses en ligne en 2025. Pour les acheteurs de Temu, les raisons invoquées pour choisir la plateforme incluent les prix bas, la livraison gratuite et un large choix de produits.

Les utilisateurs de Temu ont signalé une économie moyenne estimée de 24 %. Un tiers de ces acheteurs s'est interrogé sur la raison pour laquelle des produits identiques étaient plus chers ailleurs. Pour beaucoup, Temu a facilité des activités telles que la décoration de leur domicile, le démarrage de nouveaux hobbies, ou le lancement et le développement de leurs entreprises.