Le shopping en ligne en Irak progresse lentement, les magasins physiques restent importants
Seuls 21 % de la population irakienne ont acheté en ligne au cours des six derniers mois. Une étude Ipsos révèle que si l'e-commerce offre de la commodité, les expériences en magasin restent irremplaçables pour beaucoup.
Seulement un cinquième de la population irakienne a effectué des achats en ligne au cours des six derniers mois, indiquant que le commerce électronique en est encore à ses débuts dans le pays. Selon une étude d'Ipsos publiée en août 2025, l'utilisation du commerce en ligne est la plus élevée parmi les Irakiens à revenu élevé (31 %) et ceux vivant dans la région du Kurdistan (32 %).
Le commerce de détail traditionnel reste cependant fort. Alors que près de la moitié des acheteurs en ligne prévoient de dépendre davantage de l'e-commerce à l'avenir, une proportion égale (47 %) estime que l'expérience en magasin est irremplaçable. Cette dualité reflète l'état d'esprit de l'acheteur "hybride", où le commerce en ligne offre de la commodité, mais où les magasins physiques conservent un rôle important dans le parcours client.
La commodité est le principal moteur des achats en ligne, citée par 87 % des acheteurs en ligne. Les prix (47 %) et les promotions (40 %) sont également des motivations importantes. Les pages de médias sociaux sont de loin le canal le plus populaire pour les achats en ligne, utilisé par 82 % des personnes qui achètent en ligne.
L'étude s'appuie sur des entretiens menés auprès de 916 répondants représentatifs à travers l'Irak, par téléphone. Ces données fournissent un aperçu du comportement changeant des consommateurs sur le marché irakien et soulignent l'importance des canaux de vente numériques et physiques.