L'IRDAI demande aux assureurs de cesser de cacher les prix derrière des murs de données personnelles

L'Autorité de régulation et de développement des assurances de l'Inde (IRDAI) a présenté des propositions visant à interdire aux assureurs l'utilisation de "modèles sombres" sur leurs sites Web et plateformes. Les réglementations ciblent spécifiquement les pratiques qui obligent les consommateurs à fournir des informations personnelles avant d'accéder aux détails de base des produits et de la tarification.

Ces propositions s'inscrivent dans le cadre d'un effort plus large visant à accroître la transparence des achats d'assurance et à réduire la dépendance à l'égard des ventes menées par des intermédiaires. Selon le document de consultation de l'IRDAI, "Recalibrating Economics of Insurance Distribution – Part 1: Distribution Reforms", les assureurs seraient tenus de fournir des informations sur les produits, la tarification, les performances et la qualité sans collecter de données personnelles.

L'IRDAI définit les "modèles sombres" comme toute pratique ou conception d'interface utilisateur visant à induire les utilisateurs en erreur ou à les inciter à des actions involontaires. Cela inclut les méthodes qui sapent l'autonomie, la prise de décision ou le choix du consommateur, équivalant à de la publicité mensongère ou à des pratiques commerciales déloyales.

Le régulateur propose également des fiches d'information standardisées d'une page et des FAQ pour différentes catégories d'assurance. De plus, il suggère la divulgation publique des frais de gestion et des informations sur les commissions pour les assureurs et les distributeurs, dans le but de faciliter la comparaison pour les consommateurs.