Island Fin Poké Co. transforme son programme de fidélité par la ludification

Orlando, Floride – Dans un effort pour améliorer la fidélité et l'engagement client, la franchise d'inspiration hawaïenne Island Fin Poké Co. a lancé un programme de fidélité remanié. Développé en partenariat avec Hang, le nouveau système va au-delà du modèle traditionnel "cumuler des points, échanger des récompenses".

La nouvelle application mobile introduit des fonctionnalités ludiques, notamment des défis appelés "Quests" et des mini-jeux interactifs. Les clients peuvent gagner des récompenses en participant à ces activités et en visitant leurs restaurants locaux, dans le but de favoriser une relation plus dynamique avec la marque.

Une fonctionnalité phare, "Mystery Boxes", offre aux clients des prix surprises basés sur les visites, les parrainages ou les achats qualifiés. Ces récompenses échelonnées visent à créer de l'excitation et de l'exclusivité, encourageant ainsi un engagement répété.

Mark Setterington, fondateur et PDG d'Island Fin Poké Co., a déclaré que le programme vise à étendre l'expérience client au-delà du restaurant physique. Chad Fox, co-fondateur de Hang, a souligné la capacité de la plateforme à exploiter les relations clients existantes pour une fidélité accrue.

Fondée en 2017, Island Fin Poké Co. exploite 15 établissements aux États-Unis, spécialisée dans les bols de poké personnalisables. La nouvelle application de fidélité est désormais disponible en téléchargement sur l'App Store et Google Play.