ITEBO certifié ISO/IEC 20000-1

ITEBO-Unternehmensgruppe a obtenu la certification ISO/IEC 20000-1, reconnaissant ses solides capacités en matière de gestion des services informatiques. Cette norme internationale valide l'engagement de l'organisation à fournir des services informatiques fiables et de haute qualité à ses clients.

La norme ISO/IEC 20000-1 définit les exigences pour l'établissement, la mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration continue d'un système de gestion des services. Elle met l'accent sur des processus standardisés, y compris la gestion des incidents, des problèmes et des changements, afin d'assurer une qualité de service mesurable. ITEBO a procédé à un examen approfondi de ses processus internes de gestion des services informatiques dans tous ses domaines d'activité pour répondre aux critères de certification.

« La certification confirme que nous disposons de processus conformes aux normes ISO », a déclaré Bernd Landgraf, PDG d'ITEBO-Unternehmensgruppe. « C'était une étape importante pour l'entreprise dans son ensemble. Elle démontre qu'ITEBO a des processus solides qui sont continuellement examinés en vue d'améliorations potentielles. Notre objectif est d'évaluer et d'optimiser constamment nos services et notre qualité de service pour nos clients. »

Cette certification souligne l'engagement d'ITEBO envers l'excellence opérationnelle et son engagement continu à améliorer la satisfaction client grâce à une prestation de services informatiques efficace et efficiente. L'entreprise continuera d'examiner et d'affiner ses processus pour maintenir et élever ses niveaux de service.