Ixigo investit dans l'IA et les hôtels dans ses résultats du T1 FY27
La société de voyages en ligne ixigo privilégie des investissements importants dans les capacités d'IA et l'expansion de son activité hôtelière, impactant la rentabilité à court terme. Le segment bus continue de montrer une forte croissance.
Le groupe indien de réservation de voyages en ligne ixigo a annoncé, dans ses résultats du premier trimestre de l'exercice 2027 (T1 FY27), qu'il privilégie des investissements majeurs dans ses capacités d'intelligence artificielle et l'expansion de son activité hôtelière. L'entreprise a délibérément choisi de réinvestir son levier opérationnel dans ces domaines plutôt que de maximiser sa rentabilité à court terme.
Selon l'entreprise, les investissements en IA comprennent le recrutement d'ingénieurs, l'infrastructure et la formation de ses propres modèles linguistiques réduits. Son agent IA, TARA, aurait résolu plus de 81 % des requêtes vocales et plus de 92 % des requêtes textuelles de bout en bout sans intervention humaine, gérant plus de 57 000 interactions clients par jour. ixigo anticipe que ces coûts technologiques se normaliseront dans les prochains trimestres.
L'activité bus d'ixigo, AbhiBus, est devenue le plus grand segment de l'entreprise en termes de marge de contribution. La croissance est attribuée à des vents porteurs structurels, notamment le développement des infrastructures et la hausse des tarifs aériens qui orientent les voyageurs vers les transports routiers. L'entreprise a lancé de nouveaux services tels qu'un système d'exploitation axé sur l'IA pour les opérateurs de bus et un programme d'adhésion pour les étudiants.
En revanche, l'activité ferroviaire se concentre sur la préservation des marges et la consolidation de sa part de marché dans un environnement réglementaire en évolution. L'activité aérienne est confrontée à des défis à court terme en raison de la hausse des tarifs aériens, ce qui pourrait dissuader les nouveaux voyageurs, en particulier ceux des villes de niveau 2 et 3.
L'entreprise a également confirmé que ses contrats avec PhonePe pour les vols et les bus n'ont pas été renouvelés, bien que le partenariat pour les réservations de trains se poursuive. Les partenariats de distribution avec des tiers représentent globalement une petite partie de la valeur brute des transactions d'ixigo.