Johanniter à Munich reçoivent à nouveau le label TÜV SÜD

L'organisation Johanniter Unfall Hilfe à Munich a une fois de plus obtenu la certification de son système de management de la qualité selon la norme DIN ISO 9001, délivrée par TÜV SÜD. Cette reconnaissance réaffirme le professionnalisme et l'orientation client de l'organisme d'aide.

La certification s'applique à l'ensemble des services de Johanniter à Munich, incluant la formation, les services de secours, le transport de patients, les services de transport pour personnes à mobilité réduite, les systèmes d'appel d'urgence à domicile, la livraison de repas, les services de soins à domicile, les structures d'accueil pour enfants, ainsi que l'administration et la finance. L'organisation a systématiquement examiné et amélioré ses processus opérationnels au cours des 15 dernières années, ce qui a conduit à cette nouvelle certification.

L'audit a particulièrement souligné les procédures professionnelles et les normes d'hygiène élevées, notant leur efficacité notamment pendant la pandémie de coronavirus. L'introduction de nouvelles solutions numériques, telles que l'utilisation de tablettes pour la formation aux premiers secours et l'installation de systèmes d'appel d'urgence sans contact, a également été saluée.

Johanniter souligne que le management de la qualité est un processus continu d'auto-évaluation visant à améliorer constamment les prestations et à répondre aux besoins des clients. L'objectif est de fournir aux participants un sentiment de sécurité personnelle au quotidien.