J.P. Morgan : Tendances 2024 des paiements dans le secteur de la santé
Le rapport annuel de J.P. Morgan sur les paiements de santé révèle des signes de reprise, mais aussi un décalage entre les préférences numériques des consommateurs et l'adoption par les prestataires.
J.P. Morgan Structured Products B.V. a publié son rapport annuel "Trends in Healthcare Payments", offrant des perspectives sur le paysage évolutif des transactions financières dans le secteur de la santé pour 2024.
Le rapport suggère que le secteur de la santé montre des signes précoces de reprise après les années de pandémie. Cependant, cette tendance à la hausse est confrontée à des vents contraires tels que les cybermenaces, les pénuries de personnel et la hausse des coûts. Plus précisément, 48 % des prestataires ont signalé des difficultés liées aux pénuries de personnel et à l'augmentation des dépenses de main-d'œuvre.
Il existe un décalage important entre les prestataires de soins de santé et les consommateurs en ce qui concerne les méthodes de paiement. Malgré la hausse des coûts de santé pour les consommateurs, l'adoption d'outils de paiement numériques et en libre-service reste lente. Alors que 75 % des consommateurs préfèrent payer leurs factures médicales en ligne, 71 % des prestataires s'appuient fréquemment sur des processus manuels et papier pour les recouvrements auprès des patients.
De plus, le secteur de la santé navigue à travers des perturbations causées par des tendances émergentes telles que les avancées de l'intelligence artificielle et les nouvelles découvertes pharmaceutiques. Le secteur est également confronté à la concurrence d'entreprises de détail et de technologie qui visent à remodeler les services de santé. Le rapport synthétise les données du réseau InstaMed et les enquêtes menées auprès des consommateurs, des prestataires et des payeurs.