Kiehl’s déploie un outil de recommandation par IA sur sa boutique en ligne espagnole
La marque Kiehl’s a intégré la solution d’IA de Skin Match Technology pour proposer des recommandations de soins personnalisées et accroître la transparence sur les ingrédients.
Kiehl’s a lancé un outil de diagnostic cutané numérique sur son site espagnol, s'appuyant sur l'intelligence artificielle de Skin Match Technology. Ce système aide les clients à choisir des produits adaptés parmi le vaste catalogue de la marque en fonction de leur type de peau, de leurs préférences et de leurs sensibilités.
En utilisant une base de données contenant plus de 27 000 ingrédients, l’outil génère des recommandations personnalisées et explique le rôle spécifique des composants, répondant ainsi à une demande croissante de transparence sur les formulations des produits cosmétiques.
Le déploiement de cette technologie a permis une augmentation de 30 % du taux de conversion sur le site espagnol. Kiehl’s prévoit de continuer à utiliser ces services numériques pour enrichir l’expérience client en ligne et mieux communiquer sur les bénéfices de ses gammes.