Kojamo utilise l'IA pour optimiser le logement et le service client

L'entreprise immobilière Kojamo Oyj a passé des années à améliorer ses opérations en utilisant l'intelligence artificielle (IA) dans diverses applications. L'entreprise a réussi à améliorer l'efficacité énergétique et le service client de ses logements Lumo, ainsi qu'à rationaliser ses propres processus opérationnels.

L'adoption de l'IA a commencé en 2016 avec l'optimisation du chauffage des appartements. Cette solution ajuste automatiquement le chauffage des bâtiments en fonction de la température réelle, des besoins énergétiques et des prévisions météorologiques. Cette régulation automatique a réduit la consommation de chaleur dans les immeubles Lumo en moyenne de sept pour cent, améliorant le confort de vie et diminuant l'empreinte carbone de l'entreprise.

L'entreprise a également développé des solutions clients basées sur l'IA. En 2023, la boutique en ligne Lumo a lancé l'« Agent Immobilier », qui aide les clients à trouver des biens locatifs appropriés grâce à un algorithme de recommandation. Un bot Lumo récemment implémenté offre aux clients et aux résidents un service 24h/24 et 7j/7 pour les demandes liées au logement.

De plus, Kojamo expérimente et met en œuvre l'IA générative pour soutenir ses employés dans le travail à forte intensité de connaissances. Les assistants IA accélèrent le traitement de l'information et réduisent le travail manuel, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Kojamo utilise actuellement dix solutions d'IA différentes et explore continuellement de nouvelles possibilités d'application.