Konecranes intègre un assistant IA à son portail client

Konecranes a déployé un nouvel assistant piloté par intelligence artificielle au sein de son portail client. Cette interface est conçue pour aider les opérateurs à identifier leurs équipements de levage et à évaluer leurs besoins de maintenance de manière automatisée.

La gestion des parcs de machines industrielles nécessite souvent une recherche complexe dans les catalogues techniques pour identifier les pièces ou les services requis. L'automatisation de cette recherche vise à réduire les temps d'arrêt des machines et à simplifier les interactions avec le service après-vente.

Cette initiative s'inscrit dans la transformation numérique du secteur des services industriels, où les fabricants cherchent à utiliser l'analyse de données pour offrir une assistance technique plus réactive à leurs clients.