Une action collective accuse Anthropic de publicité mensongère pour son abonnement Claude Max

La société d'IA Anthropic, créatrice du chatbot Claude, fait face à une action collective intentée par des utilisateurs qui allèguent une publicité mensongère concernant son offre d'abonnement la plus élevée, Claude Max. Le cœur du litige porte sur la clarté des limitations d'utilisation associées au service.

Selon la plainte, Anthropic n'aurait pas divulgué de manière adéquate les restrictions spécifiques liées à son offre Claude Max, lancée en avril 2025. Le service était annoncé comme offrant 5 ou 20 fois plus de "crédits d'utilisation" par rapport au niveau Pro, pour un coût mensuel de 100 ou 200 dollars respectivement. À titre de comparaison, Claude Pro coûte au minimum 17 dollars par mois en facturation annuelle.

L'argument central de la plainte concerne l'interprétation de ces "multiplicateurs de crédits d'utilisation". Les plaignants soutiennent que les multiplicateurs annoncés de 5x ou 20x s'appliquent uniquement à l'utilisation basée sur des sessions qui se réinitialisent toutes les cinq heures, et non aux plafonds d'utilisation hebdomadaires. De plus, les abonnés Max sont soumis à une limite d'utilisation hebdomadaire, une restriction qui aurait été ajoutée plusieurs mois après le lancement initial du plan, en août 2025.

Bien qu'Anthropic ait mis à jour ses pages de support de Claude le 7 août 2026 pour détailler les restrictions du plan Max, l'un des avocats des plaignants a déclaré que ces conditions ne sont pas suffisamment claires. Selon l'avocat, les consommateurs doivent naviguer à travers plusieurs liens pour comprendre la véritable signification des multiplicateurs. Ce manque de transparence a conduit à l'action en justice.

L'affaire met en lumière les préoccupations croissantes concernant la transparence des prix et des conditions d'utilisation des modèles d'abonnement avancés dans le domaine de l'IA.