Les dirigeants souffrent de "cécité de perspective" dans le flux d'information
De nombreux dirigeants vivent une version filtrée de la réalité, car l'information est façonnée par les couches organisationnelles avant de les atteindre, un phénomène appelé "cécité de perspective".
Les dirigeants sont souvent aux prises avec la "cécité de perspective", un phénomène où les informations collectées et traitées par différentes couches organisationnelles créent une image déformée de la réalité. Cela peut conduire à de mauvaises décisions, comme la perte d'une transaction importante parce que des signaux d'alerte cruciaux ont été manqués.
Le problème survient lorsque l'information traverse plusieurs personnes et équipes avant d'atteindre la haute direction. Chaque couche filtre et modifie le message, souvent involontairement, tout en essayant de prouver sa valeur ou de se conformer aux attentes de la direction. Marshall Goldsmith décrit cela comme "l'ajout de trop de valeur".
Cornelia Choe, co-auteure de "The Panoramic Leader", appelle cela la "cécité de perspective", où un dirigeant ne voit qu'une partie de la carte. Choe souligne qu'une compréhension réelle nécessite l'intégration de perspectives distribuées et la construction de relations de confiance.
La solution ne réside pas dans la consommation de plus de données, mais dans la promotion de meilleures relations. Les dirigeants doivent identifier et cultiver des liens qui fournissent des commentaires honnêtes et mettent en évidence les problèmes potentiels. Ces relations, comme les "alliés", agissent comme des systèmes d'intelligence de leadership, aidant à combler les angles morts et à prendre des décisions éclairées.