Les dirigeants perdent en clarté alors que les organisations recherchent l'alignement
Bien que l'alignement vise à améliorer les décisions, il peut entraîner une dilution de la responsabilité s'il est utilisé pour éviter la reddition de comptes. Les chefs d'entreprise doivent évaluer si l'alignement améliore ou protège les décisions de la responsabilité.
Les dirigeants d'entreprise qui recherchent l'alignement au sein de leurs organisations peuvent involontairement affaiblir la prise de décision et la responsabilisation. Un article sur Entrepreneur.com, intitulé 'Alignment Doesn’t Always Work The Way Leaders Expect. Here’s The Reality They Often Miss' ('L'alignement ne fonctionne pas toujours comme les dirigeants s'y attendent. Voici la réalité qu'ils manquent souvent'), souligne comment la quête du consensus peut parfois aboutir à ce qu'aucune personne unique ne porte finalement la responsabilité d'une décision.
L'intention initiale derrière l'alignement organisationnel est souvent d'améliorer la prise de décision, en favorisant la discipline, la collaboration et la diligence. Cependant, le problème survient lorsque l'alignement se transforme en un mécanisme de protection des individus contre la reddition de comptes, plutôt que de faire progresser réellement une prise de décision efficace. L'article observe que lorsque l'alignement cesse d'améliorer une décision et commence à protéger les personnes de leur responsabilité, les coûts peuvent devenir considérables.
Le coût le plus important encouru dans ce scénario est la dilution de la responsabilité. Une organisation pourrait se rassurer en affirmant qu'une décision est 'alignée', même s'il devient de plus en plus difficile d'identifier la personne ou le groupe spécifique qui est réellement responsable de la faire avancer. Cette situation peut entraîner des retards ou une stagnation dans l'exécution des décisions, car la responsabilité est trop diffusée.
Au lieu de poser la question conventionnelle : 'Sommes-nous alignés ?', les dirigeants devraient se poser une question plus critique : 'Cet alignement améliore-t-il la décision, ou protège-t-il les gens de leur responsabilité ?'. Cette approche peut aider à garantir que la recherche de l'alignement soutient réellement l'efficacité et la responsabilité de l'organisation, plutôt que de devenir un obstacle.