Les trois questions des leaders pour une meilleure prise de décision
De nombreux leaders peinent à prendre des décisions efficaces malgré leurs bonnes intentions. Une analyse révèle que la clarté de la motivation, de l'intention et du résultat souhaité est essentielle au succès.
Les leaders sont souvent confrontés à des défis en matière de communication et de prise de décision efficaces, même lorsqu'ils ont de bonnes intentions. Une analyse, s'appuyant sur les principes de la psychologie et des sciences comportementales, propose trois questions que les leaders peuvent utiliser pour améliorer leurs actions.
Le conseil courant sur "l'intentionnalité" suppose souvent à tort que la motivation et l'intention sont la même chose. En réalité, elles sont distinctes. La motivation est le "pourquoi" sous-jacent qui motive l'action, tandis que l'intention est l'engagement spécifique envers un plan d'action. Sans clarté dans les deux, les leaders peuvent être confrontés à l'épuisement professionnel et à l'inefficacité de leurs équipes.
Même des intentions fortes ne garantissent pas les résultats souhaités. Le "fossé entre l'intention et le comportement" dans la communication de leadership met en évidence comment l'intention d'un leader et son impact réel peuvent diverger. Les auditeurs n'accèdent pas aux intentions internes d'un leader, mais réagissent à la communication et aux actions. Ce fossé explique de nombreux conflits sur le lieu de travail, où les leaders supposent que leurs bonnes intentions sont évidentes.
La troisième composante, souvent négligée, est la clarté du résultat. Répondre à la question de savoir quel résultat est recherché et comment son succès sera mesuré est crucial. Des objectifs spécifiques et bien définis dirigent l'attention, dynamisent l'effort et suscitent la découverte de meilleures stratégies. Lorsque les leaders sautent cette étape, ils risquent d'allouer des ressources à des activités mal alignées.
Avant des conversations, des décisions ou des messages importants, les leaders sont encouragés à se demander : Qu'est-ce qui me motive (motivation) ? À quoi m'engage-je spécifiquement (intention) ? Et quel résultat est-ce que je souhaite produire, défini de manière suffisamment claire pour pouvoir le mesurer (résultat) ? Ce filtre MIO aide à garantir que les pratiques de leadership sont cohérentes et produisent les résultats escomptés, et pas seulement des actions bien intentionnées.